আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। AIA কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানুন।
AIA (aia.wine) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ — আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে AIA কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে ব্যবহার করে।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং GDPR-এর নীতিগুলো অনুসরণ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করি। আপনার ত থ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি একটি নৈতিক প্রতিশ্রুতি।
AIA প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
AIA শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার থেকে আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি সেগুলো নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম |
| পরিচয় যাচাই নথি | NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স | KYC প্রক্রিয়া |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট/উইথড্রয়াল |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য | গেম ইতিহাস, লগইন সময়, বেট ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
AIA আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো উল্লেখ করা হলো।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে AIA শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।
আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
AIA কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলা হয়।
AIA-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। AIA এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনার যেকোনো অনুরোধে সহায়তা করতে প্রস্তুত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।
AIA ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সার্ভিস দেয় না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান AIA ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
AIA প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানাব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। এই পেজের শীর্ষে দেওয়া "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিম আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
AIA-র গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয় — প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণভাবে বাস্তবায়িত।
ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করেন।