AIA প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমরা চাই আপনি সব কিছু পরিষ্কারভাবে বুঝে নিবন্ধন করুন।
AIA (https://aia.wine) একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") AIA এবং এরব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী মানতে সম্মত হচ্ছেন।
AIA-র সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক (১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী) ব্যক্তিদের জন্য। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখি। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
AIA-তে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে এবং সেটি গোপন রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে যা-ই ঘটুক না কেন, সেই দায়িত্ব আপনার। অনুমোদন ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে AIA সাপোর্টকে জানান।
AIA-তে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিরাপদ ও যাচাইকৃত পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বিলম্ব হতে পারে।
উইথড্রয়ালের সময় অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়। যদি কোনো কারণে পেমেন্ট বাতিল বা ফেরত দেওয়া হয়, সেই পরিমাণ অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাসও বাতিল হবে।
AIA-র বোনাস ও প্রোমোশন অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা পূরণ না করলে বোনাস দিয়ে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালো করে পড়ে নিন।
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা, বট ব্যবহার করা বা কারসাজি করা — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এরকম কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
AIA বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন।
ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন। কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সাময়িক বিরতির সুবিধাও রয়েছে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
AIA-র প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এসব কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।
AIA নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। স্থগিত করার আগে সাধারণত ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে, তদন্ত সম্পন্ন হলে এবং কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া গেলে তা প্রক্রিয়া করা হবে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এসকালেট করা হবে।
AIA-র সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করতে চাইলে, আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা যাবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিরোধে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশন প্রযোজ্য হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা AIA-র অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত।
AIA যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পেজটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী শুধু কাগজে নয় — প্রতিটি বিষয় বাস্তবে প্রতিফলিত।
নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।